📅 अंतिम अपडेट: 17 जुलाई 2026
✅ प्रभावी तिथि: 17 जुलाई 2026
NexPariksha (https://www.nexpariksha.in) पर
अधिकांश Tools और शैक्षिक संसाधन निःशुल्क उपलब्ध हैं। कुछ Advanced सुविधाएँ — जैसे
AI Analysis, Premium Mock Tests, Progress Tracking और अन्य Premium Learning Services —
Paid Subscription के अंतर्गत आती हैं। यह नीति उन्हीं Paid सेवाओं के
Payment और Refund से संबंधित है।
1. Premium Subscription
- Premium Subscription की कीमत, अवधि (जैसे Monthly/Yearly) और सुविधाएँ Plans पेज पर स्पष्ट रूप से दिखाई जाती हैं।
- Subscription खरीदने से पहले Plan की सभी जानकारी ध्यान से पढ़ें — खरीदने के बाद आप इस Refund Policy से सहमत माने जाते हैं।
- Subscription एक Digital Service है — Activate होते ही इसकी सुविधाएँ तुरंत उपलब्ध हो जाती हैं।
- Subscription व्यक्तिगत उपयोग के लिए है और इसे किसी अन्य Account में Transfer नहीं किया जा सकता।
2. Payment और Verification
- सभी Payments सुरक्षित तृतीय-पक्ष Payment Gateway के माध्यम से होते हैं। हम आपके Card Number, CVV या बैंक विवरण Store नहीं करते।
- Premium सुविधाएँ सफल Payment Verification के बाद ही Activate होती हैं।
- यदि Payment कट गया लेकिन Subscription Activate नहीं हुआ, तो घबराएँ नहीं — ऐसे मामलों में राशि आमतौर पर Payment Gateway/Bank द्वारा 5–7 कार्य दिवसों में अपने आप वापस (Auto-Refund) हो जाती है।
- यदि Auto-Refund न मिले, तो Transaction ID के साथ हमसे संपर्क करें — Verification के बाद समाधान किया जाएगा।
3. Refund की शर्तें (Refund Conditions)
✅ इन स्थितियों में Refund दिया जा सकता है:
- Payment सफल हुआ लेकिन Subscription Activate नहीं हुआ और हमारी ओर से समाधान भी नहीं हो सका।
- एक ही Plan के लिए गलती से Double Payment हो गया (Duplicate Transaction)।
- तकनीकी कारण से Premium सुविधा लंबे समय तक पूरी तरह उपलब्ध न रही हो और समस्या हमारी ओर से हो।
❌ इन स्थितियों में Refund नहीं दिया जाता:
- Subscription Activate होने और Premium सुविधाओं (जैसे AI Analysis, Premium Mock Tests) का उपयोग शुरू करने के बाद मन बदल जाना।
- Mock Test के Score, Rank या AI Analysis के परिणाम से असंतुष्टि — ये सुविधाएँ केवल अभ्यास और सूचनात्मक उद्देश्य से हैं।
- गलत Plan चुनना, जबकि Plan की जानकारी खरीद से पहले स्पष्ट दिखाई गई थी।
- Account नियमों के उल्लंघन (जैसे Account Sharing) के कारण Subscription निलंबित होना।
- Internet, Device या User की ओर से किसी तकनीकी समस्या के कारण सुविधा का उपयोग न कर पाना।
4. Refund प्रक्रिया (How to Request a Refund)
- Refund के लिए Payment की तारीख से 7 दिनों के भीतर हमें ईमेल करें।
- ईमेल में यह जानकारी जरूर दें: Registered Email, Plan का नाम, Transaction ID, Payment की तारीख और समस्या का विवरण।
- हमारी टीम Payment Verification के बाद 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके अनुरोध पर निर्णय लेगी।
- स्वीकृत Refund राशि उसी Payment Method में वापस की जाती है जिससे Payment किया गया था — इसमें Payment Gateway/Bank के अनुसार 5–10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
5. Cancellation
Subscription रद्द (Cancel) करने पर वह अपनी मौजूदा अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है।
बची हुई अवधि के लिए आंशिक (Pro-rata) Refund नहीं दिया जाता, जब तक कि मामला ऊपर दी गई
Refund शर्तों में न आता हो।
6. नीति में परिवर्तन (Policy Updates)
हम समय-समय पर इस Refund Policy को अपडेट कर सकते हैं। इस पेज के शीर्ष पर
"अंतिम अपडेट" तिथि हमेशा नवीनतम संस्करण दर्शाती है। खरीद के समय लागू नीति ही
उस Transaction पर मान्य होगी।
7. संपर्क करें (Contact Us)
Refund या Payment से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क करें:
⏰ हम आमतौर पर 24–48 घंटों के भीतर जवाब देते हैं।
यह Refund Policy 17 जुलाई 2026 को अंतिम बार अपडेट की गई।
संबंधित नीतियाँ:
गोपनीयता नीति |
सेवा की शर्तें |
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